Basebook

REGULAMIN

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG „WIRTUALNY ASYSTENT HANDLOWCA”

obowiązujący od dnia: 01.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego działającego pod domeną basebook.pl oraz subdomenami klientów.
  2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest: Basebook Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. św. Mikołaja 8/11 lok. 208, 50-125 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001217843, NIP: 8971965454, o kapitale akcyjnym w wysokości 1,00 zł (opłaconym w całości). Kontakt e-mail: kontakt@basebook.pl
  3. Obsługa płatności elektronicznych w kanale samoobsługowym realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych dostawców, w szczególności usługi EasyCart (dostarczanej przez EasyTools Sp. z o.o.). Operatorzy ci dostarczają infrastrukturę techniczną do obsługi transakcji, jednak nie są stroną umowy sprzedaży. Usługodawca zastrzega sobie możliwość rozliczania Usługi również bezpośrednio (przelew tradycyjny), z pominięciem operatorów zewnętrznych.
  4. Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§ 2. Definicje

  1. System / Usługa – oprogramowanie internetowe (SaaS) pod nazwą „Wirtualny Asystent Handlowca”, służące do automatyzacji procesu umawiania spotkań on-line, synchronizacji kalendarzy i komunikacji z klientami, oparte na zdefiniowanych scenariuszach.
  2. Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą), który zawiera Umowę z Usługodawcą w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Partner – podmiot trzeci współpracujący z Klientem (np. deweloper, agencja nieruchomości, centrala sieci), od którego mogą pochodzić dane wprowadzane do Systemu.
  4. Lead – osoba trzecia (klient Klienta), której dane są wprowadzane do Systemu w celu realizacji usługi (np. umówienia spotkania).
  5. Subskrypcja – opłata abonamentowa uiszczana na rzecz Sprzedawcy w zamian za dostęp do Usługi, realizowana w modelu automatycznym (karta płatnicza/BLIK cykliczny) lub na podstawie faktury VAT.
  6. Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta w Systemie, uruchomiony po dokonaniu Rejestracji i opłaceniu Subskrypcji.

§ 3. Oświadczenie o Statusie Przedsiębiorcy (B2B)

  1. Klient oświadcza, że zawiera Umowę jako profesjonalista, a Usługa będzie wykorzystywana wyłącznie do celów zawodowych związanych z przedmiotem jego działalności gospodarczej.
  2. W procesie zakupu (Checkout) Klient składa oświadczenie o treści: „Oświadczam, że jestem przedsiębiorcą i dokonuję zakupu Usługi w celu bezpośrednio związanym z moją działalnością gospodarczą, a zakup ten posiada dla mnie charakter zawodowy. Jestem świadomy, że w związku z tym nie przysługują mi uprawnienia konsumenckie, w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.”
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Klienta w bazach CEIDG/KRS. W przypadku stwierdzenia nieprawdziwości oświadczenia (np. zakup przez osobę prywatną lub niezwiązany z branżą), Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 4. Przedmiot Usługi i Płatności

  1. Usługa polega na udostępnieniu narzędzia informatycznego umożliwiającego:
    • Prezentację wolnych terminów w kalendarzu Klienta;
    • Automatyczne umawianie spotkań z Leadami;
    • Synchronizację z zewnętrznymi kalendarzami (Google Calendar, Outlook i inne);
    • Wysyłkę automatycznych powiadomień e-mail/SMS.
  2. Usługa dostarczana jest jako narzędzie techniczne („narzędzie starannego działania”). Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta jakichkolwiek wyników biznesowych, sprzedażowych czy marketingowych (brak gwarancji rezultatu).
  3. Metody Płatności:
    • Samoobsługa (EasyCart): Zamówienie i płatność realizowane są poprzez zautomatyzowany formularz. Klient akceptuje również regulamin techniczny operatora płatności.
    • Płatność Bezpośrednia (Direct B2B): Płatność przelewem tradycyjnym na podstawie faktury VAT/pro-forma.
  4. Faktury VAT wystawiane są przez Sprzedawcę (Basebook Prosta Spółka Akcyjna) i przesyłane na adres e-mail Klienta.
  5. Brak opłacenia Subskrypcji w terminie skutkuje automatycznym zawieszeniem dostępu do Usługi i zatrzymaniem procesów automatyzacji.

§ 5. Dane, Własność i Odpowiedzialność za Źródło

  1. Legalność Źródła Danych: Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dane Leadów wprowadzane do Systemu mogą pochodzić z dwóch źródeł:
    • Bezpośrednio od Klienta (dane pozyskane samodzielnie);
    • Od Partnera (np. dewelopera przekazującego listę kontaktów).
  2. Gwarancja Klienta: Niezależnie od źródła pochodzenia danych, Klient oświadcza i gwarantuje Usługodawcy, że posiada skuteczny tytuł prawny do przetwarzania tych danych w Systemie (np. zgodę osoby, której dane dotyczą, umowę powierzenia zawartą z Partnerem lub upoważnienie od Partnera).
  3. Indemnizacja: Klient zwalnia Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności prawnej w przypadku roszczeń osób trzecich (w tym Leadów lub Partnerów) związanych z nieuprawnionym wprowadzeniem ich danych do Systemu. W przypadku sporu prawnego, Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty z tym związane.

§ 6. Warunki Techniczne i Integracje

  1. Do prawidłowego działania Usługi niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących wymagań technicznych:
    • Posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką;
    • Posiadanie aktywnej poczty elektronicznej;
    • Prawidłowe skonfigurowanie i utrzymywanie aktywnych kont w serwisach zewnętrznych (np. Google), z którymi Usługa jest zintegrowana.
  2. Usługodawca oświadcza, że prawidłowe działanie Usługi jest ściśle uzależnione od poprawności działania systemów zewnętrznych (Third-party services).
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Usługi (np. nieumówienie spotkania, double-booking, brak powiadomień) wynikające z:
    • Awarii API dostawców zewnętrznych (Google/Microsoft/Zoom);
    • Cofnięcia uprawnień dostępowych (tokenów) przez Klienta;\
    • Błędnej konfiguracji kalendarza (np. strefy czasowe);
    • Działania filtrów antyspamowych serwerów pocztowych Leada.
  4. Nadzór Człowieka: Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa jest narzędziem wspierającym, a nie zastępującym nadzór człowieka. Klient zobowiązany jest do bieżącego monitorowania swojego kalendarza.

§ 7. Odpowiedzialność i Rękojmia (SLA)

  1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Oprogramowania oraz Usługi zostaje całkowicie wyłączona.
  2. Limit Odpowiedzialności: Całkowita, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy względem Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, a także z tytułu czynów niedozwolonych, ograniczona jest do kwoty stanowiącej równowartość ostatniej opłaty miesięcznej (abonamentu) netto zapłaconej przez Klienta.
  3. Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans) – w tym za utratę potencjalnych kontraktów – jest całkowicie wyłączona.

§ 8. Powierzenie Przetwarzania Danych (DPA i RODO)

  1. Z chwilą akceptacji Regulaminu, Klient (jako Administrator danych lub podmiot działający w jego imieniu) powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych Leadów w celu realizacji Usługi.
  2. Usługodawca zobowiązuje się stosować środki techniczne i organizacyjne zgodne z art. 32 RODO.
  3. Usługodawca jest uprawniony do korzystania z Podprocesorów (dostawców infrastruktury VPS, bramek SMS/Email), na co Klient wyraża zgodę.
  4. Obowiązek Informacyjny: Klient zobowiązuje się do zapewnienia realizacji obowiązku informacyjnego wobec Leadów (zgodnie z RODO). W celu technicznego ułatwienia tego procesu, Usługodawca zapewnia funkcjonalność automatycznego dołączania klauzul informacyjnych (lub linków do polityki prywatności właściwego Administratora danych – Klienta lub Partnera) do wiadomości wysyłanych przez System. Usługodawca dokona odpowiedniej konfiguracji treści powiadomień (np. dodanie stopki RODO) na wyraźne życzenie Klienta.
  5. Powierzenie wygasa wraz z zakończeniem subskrypcji, chyba że Partner (jako dysponent danych) złoży wyraźną dyspozycję przeniesienia (migracji) danych Leadów na konto innego Klienta, w celu zachowania ciągłości procesów.

§ 9. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@basebook.pl.
  2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
  3. Z uwagi na wyłączenie rękojmi (§ 7 ust. 1), procedura reklamacyjna ma charakter wyłącznie techniczny i służy usuwaniu ewentualnych błędów w działaniu Oprogramowania, nie rodząc roszczeń odszkodowawczych ponad limit wskazany w § 7 ust. 2.

§ 10. Postanowienia Końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Sądem właściwym jest sąd dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu za 14-dniowym powiadomieniem mailowym.